Pada masa yang lalu setiap orang membeli tiket pesawat di agen tour and travel, namun dengan adanya tiket online seperti traveloka menjadikan ancaman bagi semua jasa agen tiket pada perusahaan tour travel. Teknologi belanja online memang sangat berdampak penjualan tiket pesawat melalui agen tour and travel, namun inilah kenyataan yang harus dihadapi. Bisnis memang terus dinamis dan berubah, sehingga harus cermat dalam menangkap tanda-tanda jaman. Perusahaan tour dan travel harus mengambil langkah strategis untuk menghadapi persainagan jika memang masih ingin eksis.
Untuk bisa eksis harus melakukan diferensiasi bisnis, misalnya paket tour dalam dan luar negeri yang lebih masif. Jasa umroh dan naik haji juga menjadi segmen yang terus bisa dipertahankan. Karena penjualan tiket pesawat hanya bagian kecil saja dari perusahaan jasa tour and travel. Sehingga penguasaan segmen lain menjadi wajib dan menjadi kekuatan yang bisa terus dikembangkan.
